Dasar Privasi crow99 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

01 Maklumat yang Kami Kumpul

crow99 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna bagi membolehkan platform beroperasi dengan selamat, cekap dan selaras dengan keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Maklumat Identiti Peribadi

Semasa proses pendaftaran akaun, kami mengumpul maklumat seperti nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel dan nombor telefon bimbit. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memastikan anda memenuhi syarat umur minimum platform, dan mematuhi keperluan pengesahan identiti (KYC) yang diwajibkan.

Maklumat Kewangan

Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran, kami mengumpul maklumat yang berkaitan dengan kaedah pembayaran anda termasuk nombor akaun bank (dalam format yang disamarkan), nama pemilik akaun dan butiran dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau Boost yang anda gunakan. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi diproses melalui pemproses pembayaran berlesen yang mematuhi piawaian PCI-DSS.

Maklumat Teknikal dan Penggunaan

Apabila anda menggunakan platform crow99, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar web, versi aplikasi mudah alih yang digunakan, serta data sesi seperti masa log masuk, log keluar dan tempoh sesi aktif. Maklumat ini penting untuk keselamatan akaun dan mengesan aktiviti yang mencurigakan.

Data Aktiviti Permainan

crow99 merekod semua aktiviti permainan dalam akaun anda termasuk jenis permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, hasil permainan, bonus yang digunakan dan sejarah transaksi keseluruhan. Data ini digunakan untuk memproses pembayaran kemenangan, menyelesaikan sebarang pertikaian, dan mematuhi keperluan audit platform.

02 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Semua data yang dikumpul oleh crow99 digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan di bawah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Penyediaan dan Pengurusan Perkhidmatan

Tujuan utama penggunaan data anda adalah untuk menyediakan dan mengurus perkhidmatan platform crow99 secara menyeluruh — termasuk pengesahan identiti semasa log masuk, pemprosesan transaksi kewangan, pengurusan baki akaun, pengiraan dan pembayaran kemenangan, serta pengendalian semua aspek pengalaman permainan anda di platform.

Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

crow99 menggunakan data teknikal dan aktiviti akaun anda untuk memantau dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan, percubaan akses tanpa kebenaran, penggunaan berbilang akaun atau sebarang bentuk penipuan yang mungkin mengancam integriti platform atau keselamatan akaun anda sendiri. Ini termasuk sistem pengesanan automatik yang beroperasi sepanjang masa.

Pematuhan Undang-undang dan Peraturan

Sebagai platform yang beroperasi secara bertanggungjawab, crow99 diwajibkan untuk menyimpan rekod transaksi dan maklumat pengguna bagi tempoh tertentu mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia. Data anda juga boleh digunakan untuk mematuhi sebarang keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berwibawa jika diperlukan oleh undang-undang.

Penambahbaikan Perkhidmatan

Data penggunaan yang dikumpul secara agregat dan tanpa pengenalpastian peribadi digunakan oleh pasukan teknikal crow99 untuk menganalisis prestasi platform, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih baik untuk pengalaman pengguna anda.

Komunikasi dengan Pengguna

crow99 menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon yang anda daftarkan untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, perubahan Terma dan Syarat, serta maklumat promosi jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerimanya.

03 Penyimpanan dan Keselamatan Data

crow99 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

Infrastruktur Keselamatan

• Penyulitan SSL 256-bit — semua data dalam transit dilindungi dengan penyulitan peringkat tertinggi.
• Penyulitan data tidak aktif — data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan — lapisan pertahanan berbilang untuk mencegah akses tidak sah ke infrastruktur pelayan kami.
• Audit keselamatan berkala — dilaksanakan oleh pakar keselamatan bebas bertaraf antarabangsa.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Sandaran data automatik — data disandar secara berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Lokasi Penyimpanan Data

Data peribadi pengguna crow99 disimpan dalam pusat data yang selamat. Dalam kes di mana pemindahan data merentas sempadan diperlukan untuk tujuan operasi, crow99 memastikan perlindungan yang setara dengan piawaian perlindungan data Malaysia dipatuhi sepenuhnya.

04 Perkongsian Maklumat

crow99 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi-situasi terhad berikut, perkongsian maklumat mungkin berlaku:

Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga

crow99 bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk menyokong operasi platform — termasuk pemproses pembayaran berlesen, penyedia perkhidmatan awan, syarikat pengesahan identiti dan penyedia teknologi permainan. Semua pihak ketiga ini terikat secara kontrak untuk melindungi data anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Keperluan Undang-undang

crow99 mungkin mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah yang sah, atau dalam siasatan berkaitan aktiviti jenayah kewangan seperti pengubahan wang haram.

Perlindungan Platform

Dalam keadaan di mana terdapat ancaman serius terhadap keselamatan platform atau pengguna lain — seperti penipuan berskala besar atau serangan siber yang diselaraskan — crow99 berhak berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak yang relevan untuk tujuan perlindungan.

Pemindahan Perniagaan

Sekiranya crow99 terlibat dalam sebarang penyusunan semula korporat, penggabungan atau pengambilalihan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu tentang sebarang perubahan dalam pemilikan atau pengendalian data mereka.

05 Kuki dan Teknologi Penjejakan

crow99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Keutamaan — Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema antaramuka dan keutamaan paparan untuk memudahkan penggunaan semasa kunjungan berikutnya.
• Kuki Analitik — Digunakan untuk mengumpul data penggunaan secara agregat bagi membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan membuat penambahbaikan yang bersesuaian.
• Kuki Keselamatan — Membantu mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak sah.

Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan pengalaman anda di platform crow99.

06 Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman crow99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses — Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan — Anda berhak meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman — Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta data peribadi anda dipadamkan dari sistem kami.
• Hak Menarik Balik Kebenaran — Anda boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk menyediakan sebahagian perkhidmatan.
• Hak Membantah — Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Mudah Alih Data — Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan crow99 melalui live chat dalam platform atau e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja atau lebih cepat mengikut keupayaan kami.

07 Penyimpanan dan Pemadaman Data

crow99 menyimpan data peribadi pengguna hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Tempoh Penyimpanan

• Data akaun aktif — Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform crow99.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log keselamatan dan akses — Disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan siasatan keselamatan jika diperlukan.
• Data komunikasi sokongan pelanggan — Disimpan selama tiga (3) tahun selepas komunikasi terakhir.
• Data selepas penutupan akaun — Data tertentu mungkin disimpan sehingga lima (5) tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan penyelesaian sebarang tuntutan yang belum selesai.

Pemadaman Data

Apabila tempoh penyimpanan yang ditetapkan telah tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk penyimpanan lanjutan, crow99 akan memadam atau menyamarkan data peribadi anda dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan mengikut prosedur pemadaman data yang telah ditetapkan.

08 Perubahan Dasar Privasi

crow99 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan platform kami.

Sebarang perubahan yang material terhadap Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada semua pengguna berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda, sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh paling terkini Dasar Privasi ini disemak. Kami mengesyorkan anda mengunjungi semula halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform crow99 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap perubahan tersebut.

09 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara crow99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda pada setiap masa.

Saluran Komunikasi

• Live Chat 24/7 — Log masuk ke akaun crow99 anda dan gunakan fungsi live chat untuk berhubung terus dengan pasukan sokongan pelanggan kami.
• E-mel Privasi — Hantar pertanyaan bertulis anda ke [email protected] dengan subjek "Pertanyaan Dasar Privasi" untuk memastikan e-mel anda dihalakan kepada pasukan yang betul.

crow99 komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa tiga (3) hari bekerja dan menyelesaikan permintaan data dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.